Situación

Estelar es un grupo hotelero tradicional que opera, comercializa e invierte en hoteles en Colombia, Perú, Ecuador y Venezuela. A pesar de tener una alta reputación por su excelencia, calidez y solidez financiera, Estelar no tenía una identidad de marca como cadena. Los hoteles individuales eran reconocidos pero los públicos objetivo no los asociaban con la marca Estelar. En una industria liderada por corporaciones insigne, esta debilidad limitaba la expansión regional del grupo.

Solución

Marqas recomendó un sistema de nomenclatura que mantiene el nombre de cada hotel individual y, al mismo tiempo, realza la visibilidad de la marca Estelar. Se rediseñó el logotipo manteniendo los elementos de valor que lo habían caracterizado. El sistema visual está concebido con base en la idea de una cinta que evoca conceptos de hospitalidad y celebración propios de la industria, y sirve de hilo conductor a través de la folletería, los anuncios y la señalización. Por último, se recomendó la creación de una segunda marca, bajo los parámetros de la nueva identidad visual, para posicionarse en el segmento económico. Estelar pasó a ser percibida como una cadena integrada, valorada por su atención personalizada y la excelencia en servicio.

Con una nueva identidad homogénea y consistente, Estelar allanó el camino para sumar emprendimientos a su red, y consolidó la fuerza de marca necesaria para la expansión regional.