Porvenir
Restructuración de la comunicación para facilitar el acceso a los servicios de un fondo de pensiones.
Situación
Porvenir es el fondo de pensiones más grande y sólido de su paÃs. Su marca era fuerte y memorable, pero su identidad visual era inconsistente y algunas comunicaciones resultaban confusas. TenÃa varias submarcas que dificultaban el acceso a la información y tenÃa cada vez más dificultades para diferenciarse de forma tangible de su competencia.
Solución
Marqas estableció un concepto organizador claro que posiciona a Porvenir como el fondo de inversiones que le facilita al cliente la experiencia de ahorro e inversión. Para ello, se optó por utilizar la marca corporativa como la principal en todos los materiales de comunicación y por organizar los diferentes puntos de contacto acorde al momento en la relación o servicio ofrecido al cliente a lo largo de su ciclo de vida. Se estableció un sistema de nomenclatura que simplifica los nombres genéricos existentes y se eliminaron la submarcas que fragmentaban la identidad corporativa. Además se enriqueció el sistema de identidad visual con nuevos colores, tipografÃas e imágenes; y se la aplicó a papelerÃa, formularios, folleterÃa y sitio web. Porvenir logró proyectar una imagen de marca integrada y comenzó a ser considerada como una empresa lÃder en su segmento, claramente diferencia de su competencia. La estrategia de marca, también favoreció a fortalecer una cultura interna unificada y crear eficiencias en mercadeo al mejorar el control y los costos sobre los mensajes de la marca.
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